Faltas e lembretes
Menos faltas,
sem telefonemas.
O Aesthetix lembra cada paciente na véspera, por SMS e em nome da sua clínica. O paciente confirma num toque, a consulta fica no calendário dele e a receção deixa de passar a tarde ao telefone.
Porque é que os pacientes faltam
Raramente é má vontade. Quase sempre é esquecimento.
A marcação foi há semanas
Entre a marcação e a consulta passa tempo suficiente para a data sair da cabeça — sobretudo nos tratamentos de manutenção.
Não está no calendário do paciente
Se a consulta só existe na agenda da clínica, o paciente não recebe o aviso do telemóvel que lhe organiza o dia.
Avisar dá trabalho
Ligar para desmarcar é incómodo. Muitos pacientes simplesmente não aparecem — e o horário fica vazio.
Como funciona
Três momentos, zero chamadas.
Ao marcar
A consulta vai para o calendário do paciente
O paciente recebe um email com a imagem da clínica. Um toque adiciona a consulta ao Google Calendar; Apple Calendar e Outlook através do ficheiro .ics anexo.
Na véspera
SMS automático em nome da clínica
O lembrete sai sozinho, sem ninguém carregar num botão. O remetente é o nome da sua clínica — não um número desconhecido que o paciente ignora.
A resposta
Confirmar ou pedir outra hora, no mesmo link
O paciente confirma em dois toques e a consulta aparece como confirmada na agenda. Se o dia deixou de dar jeito, pede outra hora; a clínica aprova e o convite de calendário é atualizado.
Olá Carla, tem consulta amanhã às 10:00. Confirmar presença: aesthetix.app/c/8kq2
O paciente vê o nome da clínica, não um número desconhecido.
De: Clínica Aura
A sua consulta na Clínica Aura
A sua consulta de bioestimulação foi marcada para quinta-feira, 11 de junho, às 10:00. Adicione-a ao seu calendário:
Adicionar ao Google CalendarO que muda na receção
O tempo ao telefone volta para os pacientes.
Antes
Chamadas de confirmação, uma a uma
Alguém passa horas a ligar para confirmar as consultas do dia seguinte.
Lembretes a partir de um telemóvel pessoal
Mensagens soltas, dependentes de quem se lembrar de as enviar.
Sem saber quem confirmou
A certeza só chega no próprio dia, quando o paciente aparece — ou não.
Horários vazios sem aviso
Quem não pode vir simplesmente não vem, e o horário perde-se.
Com o Aesthetix
Lembretes automáticos na véspera
SMS enviado sem intervenção da equipa, para todas as consultas.
O nome da clínica como remetente
O paciente reconhece quem escreve e abre a mensagem.
Confirmações visíveis na agenda
Um ponto de cor em cada consulta: agendada, confirmada pelo paciente, em curso ou concluída.
Pedidos de remarcação em vez de faltas
O paciente pede outra hora pelo link e a clínica decide, a tempo de ocupar o horário.
Perguntas frequentes
Antes de começar.
Os lembretes são enviados automaticamente?
Sim. O SMS sai na véspera da consulta, sem intervenção da equipa. O email com o convite de calendário é enviado quando a consulta é marcada.
O paciente precisa de instalar alguma aplicação?
Não. O link do lembrete abre no browser do telemóvel e confirmar leva dois toques.
O que acontece quando o paciente pede outra hora?
O pedido aparece na agenda para a clínica aprovar. Ao aprovar, a consulta muda de hora e o paciente recebe o convite de calendário atualizado.
Em que plano está incluído?
As confirmações automáticas por SMS e email fazem parte do upgrade da Agenda e de todos os bundles. A agenda básica é gratuita. Ver preços
Veja os lembretes a funcionar.
Agende uma demonstração e veja como o Aesthetix confirma as consultas da sua clínica sem uma única chamada.