Ausencias y recordatorios
Menos ausencias,
sin llamadas.
Aesthetix recuerda a cada paciente la víspera, por SMS y en nombre de su clínica. El paciente confirma con un toque, la cita queda en su calendario y la recepción deja de pasar la tarde al teléfono.
Por qué faltan los pacientes
Rara vez es mala fe. Casi siempre es olvido.
La cita se reservó hace semanas
Entre la reserva y la cita pasa tiempo suficiente para olvidar la fecha, sobre todo en los tratamientos de mantenimiento.
No está en el calendario del paciente
Si la cita solo existe en la agenda de la clínica, el paciente no recibe el aviso del móvil que le organiza el día.
Avisar cuesta
Llamar para anular es incómodo. Muchos pacientes simplemente no se presentan y el hueco queda vacío.
Cómo funciona
Tres momentos, cero llamadas.
Al reservar
La cita entra en el calendario del paciente
El paciente recibe un email con la imagen de la clínica. Un toque añade la cita a Google Calendar; Apple Calendar y Outlook, mediante el archivo .ics adjunto.
La víspera
SMS automático en nombre de la clínica
El recordatorio sale solo, sin que nadie pulse un botón. El remitente es el nombre de su clínica, no un número desconocido que el paciente ignora.
La respuesta
Confirmar o pedir otra hora, desde el mismo enlace
El paciente confirma en dos toques y la cita aparece como confirmada en la agenda. Si el día ya no le viene bien, pide otra hora; la clínica la aprueba y la invitación de calendario se actualiza.
Hola, Carla: tiene cita mañana a las 10:00. Confirmar asistencia: aesthetix.app/c/8kq2
El paciente ve el nombre de la clínica, no un número desconocido.
De: Clínica Aura
Su cita en Clínica Aura
Su cita de bioestimulación está reservada para el jueves 11 de junio a las 10:00. Añádala a su calendario:
Añadir a Google CalendarQué cambia en recepción
El tiempo al teléfono vuelve a los pacientes.
Antes
Llamadas de confirmación, una a una
Alguien pasa horas llamando para confirmar las citas del día siguiente.
Recordatorios desde un móvil personal
Mensajes sueltos que dependen de quien se acuerde de enviarlos.
Sin saber quién confirmó
La certeza solo llega el mismo día, cuando el paciente aparece o no.
Huecos vacíos sin aviso
Quien no puede venir simplemente no viene, y el hueco se pierde.
Con Aesthetix
Recordatorios automáticos la víspera
SMS enviado sin intervención del equipo, para todas las citas.
El nombre de la clínica como remitente
El paciente reconoce quién escribe y abre el mensaje.
Confirmaciones visibles en la agenda
Un punto de color en cada cita: programada, confirmada por el paciente, en curso o completada.
Solicitudes de cambio en lugar de ausencias
El paciente pide otra hora por el enlace y la clínica decide, a tiempo de ocupar el hueco.
Preguntas frecuentes
Antes de empezar.
¿Los recordatorios se envían automáticamente?
Sí. El SMS sale la víspera de la cita, sin intervención del equipo. El email con la invitación de calendario se envía al reservar la cita.
¿El paciente tiene que instalar alguna aplicación?
No. El enlace del recordatorio se abre en el navegador del móvil y confirmar lleva dos toques.
¿Qué ocurre cuando el paciente pide otra hora?
La solicitud aparece en la agenda para que la clínica la apruebe. Al aprobarla, la cita cambia de hora y el paciente recibe la invitación de calendario actualizada.
¿En qué plan está incluido?
Las confirmaciones automáticas por SMS y email forman parte de la mejora de Agenda y de todos los bundles. La agenda básica es gratuita. Ver precios
Vea los recordatorios en acción.
Reserve una demostración y vea cómo Aesthetix confirma las citas de su clínica sin una sola llamada.